Privacy Policy

Política español abajo

The purpose of this Privacy Policy is to summarize the ways in which Clear Link Technologies, LLC, a wholly owned subsidiary of Sykes Enterprises, Incorporated, d/b/a frontierinternetservice.com collects, maintains, and uses your information. Please feel free to contact us by email at privacy@clearlink.com or by mail at Clear Link Technologies, LLC Privacy Department, 5202 W. Douglas Corrigan Way, STE 300, Salt Lake City, Utah 84116 with any questions or concerns about this Privacy Policy or the information we gather about you.

How We Collect Your Information

We gather information about you as you use our websites, contact our customer service representatives, fill out online order forms or information request sheets, and provide your information to our sales agents. We use cookies and pixel tags to track your usage of our websites. We also use online order forms and information request sheets to obtain information from you necessary to process your orders and provide you with requested information. When you call the numbers on our websites and speak with our customer service representatives, we collect information provided during the call to ensure the best quality of service and the correct processing of your orders.

Information We Collect

We collect various types of Customer Information. A summary of the types of information that we collect is set forth below:

  • Customer Contact Information. Your Customer Contact Information is any information needed to contact you and fulfill your orders and requests such as your name, address, phone number, fax number, and email address.
  • Private Customer Information. Private Customer Information is that information that may be necessary to check credit and process payments. Such information includes your Social Security Number, credit card information, and banking and wiring information.
  • Customer Order Information. Customer Order Information is that information necessary to complete your orders and requests for information. Such information may include your Customer Contact Information, programming and packaging selections, your billing and shipping information, as well as other details pertaining to your order of products and services through us.
  • Demographic Information. Demographic Information is publicly available information that we may learn about you regarding such things as your age, income, home ownership, household size, etc. that helps us to provide you with better offers for products and services.
  • Website Usage Information. Website Usage Information is information that we collect, via anonymous third-party cookies, that tells us about the way you use and navigate through our websites.
  • Proprietary Analytics. This site uses proprietary analytics systems to help improve usability and the customer experience. We may record mouse clicks, mouse movements, scrolling activity, user agent, browser version, operating system, browser extensions installed, browser features enabled, and other non-personally identifiable behavioral and non-behavioral information. You can choose to disable these features by electing to use the private browser setting and/or disabling javascript. Note, that doing so will disable other features that this site may employ.

Security Measures

Clear Link Technologies, LLC has implemented a variety of encryption and security technologies and procedures to protect information stored in our computer systems from unauthorized access. We also maintain procedural safeguards that restrict access to your Customer Information to employees (or people working on our behalf and under confidentiality agreements) who need to know your Customer Information to provide the products and services that you request.

Additional PCI Requirement as a Service Provider: We acknowledge to our customers that we are responsible for the security of cardholder data we possess or otherwise store, process, or transmit on behalf of the customer, or to the extent that we could impact the security of the customer’s cardholder data environment.

Use and sharing of Customer Information

All your Customer Information is used in an effort to process your orders and requests and to provide you with the products and services you desire. We may share your Customer Information with third parties to complete your purchases of products and services as described below. In addition, your Customer Information may be used and shared in an effort to present to you other special offers and promotions that may become available. The extent to which we use and share your Customer Information depends upon the nature of and purpose for which we use and share it. A summary of how we share your Customer Information with third parties is set forth as follows:

  • With Third-Party Product and Service Providers. We share your Customer Information, as needed, to the third parties who provide the products and services you request. We frequently act as a third-party marketer and seller of various brand name products and services, and we provide these companies with the information necessary to carry out your orders. How these companies use your Customer Information, once we have passed it on to them, is governed by their respective privacy policies and procedures.
  • With Third-Party Advertisers. Although we never share your Private Customer Information with any third parties, except with the Third-Party Product and Service Providers described above, we may share other types of your Customer Information with third-party advertisers who are able to use that information to provide you with special offers or promotions. The ways in which such advertisers may subsequently use your Customer Information is governed by their own privacy policies and procedures. You may opt out from having us share your Customer Information with third-party advertisers by following the steps in the next section. Additionally, we may share information with third parties for the purpose of preventing fraud and scams.
  • With Third-Party Cookies. We allow third parties to collect anonymous information when you visit our website and to use that information to serve ads for our products or services when you visit the other websites. These third parties may use anonymous information (e.g., navigational, non-personally identifiable information, click stream information, browser type, time and date, subject of advertisements clicked or scrolled over, etc.) during your visits to our website to provide advertisements about our goods and services likely to be of interest to you. These parties may use a cookie or a third-party web beacon, or other technologies, to collect this information.

Opt-out Procedures

  • Email Promotions. To opt out from receiving further email communications from us regarding other offers and promotions, you may email us at privacy@clearlink.com or write to Clear Link Technologies, LLC, Privacy Department, 5202 W. Douglas Corrigan Way, STE 300, Salt Lake City, Utah 84116. Additionally, you may opt out by visiting the website at http://clearlink.com/unsubscribe.
  • Third-Party Cookies. To opt out of anonymous third-party advertising cookies, visit the Network Advertising Initiative website, click here.

Telemarketing

IMPORTANT - PLEASE READ: BY PROVIDING YOUR CONTACT INFORMATION, INCLUDING YOUR TELEPHONE NUMBER, ON THIS WEBSITE, YOU ARE EXPRESSLY GRANTING US PERMISSION TO CONTACT YOU EVEN THOUGH YOU MAY HAVE PREVIOUSLY CHOSEN TO HAVE YOUR TELEPHONE NUMBER ADDED TO ANY DO-NOT-CALL LIST INCLUDING LISTS MAINTAINED BY US, OR ANY LOCAL, STATE OR FEDERAL GOVERNMENT AGENCY. IN ADDITION, YOUR STATE MAY HAVE LAWS THAT PREVENT US FROM CALLING YOU ON YOUR MOBILE/CELLULAR TELEPHONE. IF YOU USE A MOBILE/CELLULAR TELEPHONE AS YOUR PRIMARY MEANS OF COMMUNICATION, PLEASE CALL US TOLL-FREE IN THE U.S. AND CANADA AT 855-586-5399. YOU GIVE US AND OUR REPRESENTATIVES PERMISSION TO CALL OR TEXT YOU AT THE NUMBER PROVIDED USING AUTOMATIC DIALING TECHNOLOGY AND/OR A PRERECORDED MESSAGE. YOUR CONSENT IS NOT A REQUIREMENT TO MAKE A PURCHASE FROM US.

ARBITRATION AGREEMENT

ARBITRATION. TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, ANY DISPUTE OR CLAIM RELATING IN ANY WAY TO YOUR USE OF THE WEBSITE(S), INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE TELEPHONE CONSUMER PROTECTION ACT (TCPA), WILL BE RESOLVED BY BINDING ARBITRATION, RATHER THAN IN COURT.

SEVERABILITY. ANY PROVISION OF THIS AGREEMENT THAT IS PROHIBITED OR UNENFORCEABLE IN ANY JURISDICTION SHALL, AS TO SUCH JURISDICTION, BE INEFFECTIVE TO THE EXTENT OF SUCH PROHIBITION OR UNENFORCEABILITY WITHOUT INVALIDATING THE REMAINING PROVISIONS HEREOF, AND ANY SUCH PROHIBITION OR UNENFORCEABILITY IN ANY JURISDICTION SHALL NOT INVALIDATE OR RENDER UNENFORCEABLE SUCH PROVISION IN ANY OTHER JURISDICTION.

Changes to This Privacy Policy

We will update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our business. If we change how we use your Customer Information or the purposes or entities for and to which we disclose your Customer Information we will post the policy change notification on our web site.

Access to information

Should you have any questions about the Customer Information we have about you or to access your information that we have on file, you may email us at privacy@clearlink.com or write to Clear Link Technologies, LLC, Privacy Department, 5202 W. Douglas Corrigan Way, STE 300, Salt Lake City, Utah 84116. We may ask you to pay an administrative fee for accessing or copying your information but will inform you of the anticipated charges and confirm that you want us to proceed before processing your request. If you believe that the Customer Information about you that we have collected is incomplete or inaccurate, Clear Link Technologies, LLC will correct the information upon verification of the omission or error and that the person requesting the change is the person about whom the Customer Information relates.

If You Are a Resident of California or Delaware

If you are a California or Delaware resident, in addition to the rights set forth above, you have the right to request information from us regarding the manner in which we share certain categories of your Customer Information with third parties, for the third parties' direct marketing purposes. California and Delaware law provides that you have the right to submit a request to us at the designated address and receive the following information:

  1. The categories of information we disclosed to third parties for the third parties direct marketing purposes during the preceding calendar year.
  2. The names and addresses of third parties that received such information.
  3. If the nature of a third party's business cannot be reasonably determined from the third party's name, examples of the products or services marketed.
  4. You are entitled to receive a copy of this information in a standardized format and the information will not be specific to you individually. Our designated email address for such requests is privacy@clearlink.com.

If you are a Purchaser in Washington State:

Washington State requires that sales or use tax is due on certain purchases. The seller may or may not collect and remit retail sales tax on a purchase. Washington state requires the purchaser to file a use tax return if retail sales tax is not assessed at the time of a taxable sale. If the seller to whom the purchaser is referred does not collect retail sales tax on a subsequent purchase, the seller may be required to provide information to the purchaser and the department about the potential sales or use tax liability.

This notice is provided under the requirements of L. 2017 Section 205(3). For additional information regarding whether and how to remit sales or use tax consumers may visit the Washington State Department of Revenue website at https://dor.wa.gov/.

The Effective Date hereto shall be November 15, 2018.

Política de Privacidad

El propósito de esta Política de Privacidad es darle un resumen de las maneras en las que Clear Link Technologies, LLC, una filial perteneciente en su totalidad a Sykes Enterprises, Inc., operando bajo la razón social de frontierinternetservice.com, recopila, mantiene y utiliza su información. Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a la presente Política de Privacidad o a la información personal que recopilamos, envíenos un correo electrónico a privacy@clearlink.com o escríbanos a Clear Link Technologies, Privacy Department, 5502 W. Douglas Corrigan Way, STE 300, Salt Lake City, Utah 84116.

Cómo recopilamos su información

Recopilamos su información cuando usted visita nuestros sitios web, contacta a nuestros representantes de servicio al cliente, llena formularios de pedidos en línea o plantillas de solicitud de información, así como cuando proporciona su información a nuestros agentes de ventas. Utilizamos cookies y etiquetas de píxel para rastrear su uso de nuestros sitios web. También utilizamos formularios de pedidos en línea y plantillas de solicitud de información con el fin de obtener la información sobre usted que se necesita para procesar sus pedidos y proporcionarle la información solicitada. Cuando usted llama a los números de nuestros sitios web y habla con nuestros representantes de servicio al cliente, recopilamos información proporcionada durante la llamada con el fin de garantizar una mejor calidad en el servicio y el procesamiento correcto de sus pedidos.

Tipo de información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de Información de Cliente. A continuación le presentamos un resumen:

  • Información de Contacto del Cliente. Su Información de Contacto del Cliente se refiere a cualquier información necesaria para contactarlo y completar sus pedidos y solicitudes. Dicha información incluye su nombre, dirección, teléfono, número de fax y correo electrónico.
  • Información Privada del Cliente. La Información Privada del Cliente es toda información que pudiera ser necesaria para la verificación de crédito y procesamiento de pagos. Dicha información incluye su número de seguro social, la información de su tarjeta de crédito, información bancaria e información de transferencia de fondos.
  • Información sobre el Pedido del Cliente. La Información sobre el Pedido del Cliente se refiere a la información necesaria para completar sus pedidos y dar respuesta a sus solicitudes de información. Dicha información incluye su Información de Contacto, información sobre su programación y paquetes seleccionados, información de facturación y envío, así como otra información relacionada con los productos y servicios que solicita a través de nosotros.
  • Información Demográfica. La Información Demográfica es información disponible públicamente que nos da a conocer aspectos tales como su edad, sus ingresos, el número de personas que viven con usted y si está comprando o alquila su casa, entre otros. Estos datos nos ayudan a ofrécele mejores ofertas de productos y servicios.
  • Información sobre el uso de sitios web. La Información sobre el uso de sitios web es la información que recopilamos por medio de cookies anónimas de terceros, las cuales nos indican la manera en la que usted utiliza y navega a través de nuestros sitios.
  • Sistemas analíticos patentados. Este sitio utiliza sistemas analíticos patentados con el fin de ayudar a mejorar la utilización del mismo y la experiencia del cliente. Es posible que llevemos un registro de los clics, los movimientos de ratón, el desplazamiento dentro de las páginas y otra información de comportamiento no identificable a nivel personal. Usted puede optar por deshabilitar estas funciones activando la función de navegación privada. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacer esto se desactivarán también otras funciones que posiblemente emplea este sitio.

Medidas de seguridad

Clear Link Technologies, LLC ha implementado una variedad de procedimientos y tecnologías de encriptación y seguridad encaminadas a proteger la información almacenada en nuestros sistemas informáticos contra el acceso no autorizado. En adición, mantenemos garantías de procedimiento que restringen el acceso a su Información de Cliente a los empleados (o personas que trabajan a nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad) que necesitan saber su Información de Cliente para proveerle los productos y servicios que usted solicita.

Requisito adicional de PCI como proveedor de servicios: Reconocemos ante el cliente que somos responsables de la seguridad de los datos del titular de la tarjeta que poseemos o que almacenamos, procesamos o transmitimos a nombre del cliente, o en la medida en que podamos afectar la seguridad del entorno de datos del titular de la tarjeta del cliente.

Uso y divulgación de la información de clientes

Toda su Información de Cliente se utiliza con la finalidad de procesar sus pedidos y solicitudes y de brindarle los productos y servicios que desea. Es posible que compartamos su Información de Cliente con terceros a fin de completar sus compras de productos y servicios, como describimos más adelante. Asimismo, su Información de Cliente puede ser utilizada y compartida con el objeto de darle a conocer otras ofertas y promociones especiales que pudieran estar disponibles. La medida en la que utilizamos y compartimos dicha Información de Cliente depende de la índole de la información y de la finalidad con la que se utiliza y comparte. A continuación, le presentamos un resumen que detalla la manera en la que compartimos su Información de Cliente con terceros:

  • Con terceros proveedores de productos y servicios. Compartimos su Información de Cliente, según sea necesario, con terceras partes que proporcionan los productos y servicios que usted solicita. Con frecuencia nos desempeñamos como comercializadores y vendedores de productos y servicios de diversas marcas, a las cuales les proporcionamos la información necesaria para completar sus pedidos. La manera en que dichas compañías utilizan su Información de Cliente una vez compartida lo determinan sus respectivas políticas y procedimientos de privacidad.
  • Con terceros anunciantes. A pesar de que nunca compartimos su Información Privada de Cliente con terceros, a excepción de los proveedores de productos y servicios especificados anteriormente, es posible que compartamos otros tipos de Información de Cliente con terceros anunciantes que pueden utilizar dicha información para ofrecerle ofertas o promociones especiales. La manera en que dichos anunciantes utilizan su Información de Cliente posteriormente lo determinan sus propias políticas y procedimientos de privacidad. Usted puede optar por no compartir su Información de Cliente con terceros anunciantes siguiendo los pasos que se indican en la siguiente sección. Además, podemos compartir información con terceros con el fin de prevenir fraudes y estafas.
  • Con cookies de terceros. Permitimos que terceros recopilen información anónima cuando usted visita nuestro sitio web y que utilicen dicha información para mostrarle anuncios de nuestros productos y servicios cuando usted visita otras páginas. Estos terceros pueden hacer uso de información anónima (p.ej. información no identificable a nivel personal sobre su navegación en internet, la secuencia de sus clics, el tipo de navegador que utiliza, la hora y el día de su actividad, el tipo de anuncios al que hace clic, etc.) durante sus visitas a nuestra página con el fin de mostrarle anuncios de productos y servicios que podrían ser de su interés. Estos terceros pueden utilizar una cookie, un contador de visitantes u otra tecnología para recopilar esta información.

Procedimientos para darse de baja

  • Promociones por correo electrónico. Para dejar de recibir correos electrónicos sobre otras ofertas y promociones en el futuro, puede enviarnos una notificación por correo electrónico a privacy@clearlink.com o por correo postal a Clearlink Technologies, LLC, Privacy Department, 5202 W. Douglas Corrigan Way, STE 300, Salt Lake City, Utah 84116. También, puede retirar su consentimiento a través de la página http://clearlink.com/unsubscribe.
  • Cookies de terceros. Para dejar de recibir cookies publicitarias anónimas de terceros, visite la página de la Iniciativa de Redes Publicitarias, haciendo clic en este enlace http://www.networkadvertising.org/choices/Telemarketing.

Telemarketing

IMPORTANTE -- FAVOR DE LEER: AL PROPORCIONARNOS SU INFORMACIÓN DE CONTACTO EN ESTE SITIO, INCLUYENDO SU NÚMERO DE TELÉFONO, NOS OTORGA SU CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA CONTACTARLO, AUN EN EL CASO DE QUE USTED HAYA REGISTRADO SU NÚMERO EN ALGUNA LISTA DE “NO LLAMAR”, YA SEAN NUESTRAS LISTAS O LAS DE CUALQUIER AGENCIA GUBERNAMENTAL LOCAL, ESTATAL O FEDERAL. ADEMÁS, ES POSIBLE QUE EN SU ESTADO EXISTAN LEYES QUE NOS PROHÍBAN LLAMARLO A SU TELÉFONO MÓVIL (CELULAR). SI USTED UTILIZA SU TELÉFONO MÓVIL/CELULAR COMO SU PRINCIPAL MEDIO DE COMUNICACIÓN, POR FAVOR LLÁMENOS SIN COSTO EN LOS ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ AL 1-855-586-5399. USTED NOS DA PERMISO, A NOSOTROS Y A NUESTROS REPRESENTANTES Y A NUESTROS REPRESENTANTES DE LLAMAR O ENVIARLE MENSAJES DE TEXTO AL NÚMERO PROPORCIONADO UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DE MARCACIÓN AUTOMÁTICA Y / O UN MENSAJE PREGRABADOS. SU CONSENTIMIENTO NO ES UN REQUISITO PARA HACER UNA COMPRA.

ACUERDO DE ARBITRAJE

ARBITRAJE. EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, CUALQUIER DISPUTA O RECLAMO RELACIONADOS EN FORMA ALGUNA CON SU USO DEL SITIO WEB, INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL TELÉFONO (TCPA), SE RESOLVERÁ POR ARBITRAJE VINCULANTE, EN LUGAR DE LA CORTE.

SEPARABILIDAD. LA INVALIDEZ O INAPLICABILIDAD DE UNA O MÁS DISPOSICIONES DEL PRESENTE CONTRATO EN CUALQUIER JURISDICCIÓN, NO AFECTARÁ A NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DEL MISMO.

Cambios a esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestro negocio. Si surgiera algún cambio en la forma en la que utilizamos su Información de Cliente, los propósitos con los que la utilizamos, o las entidades con las que la compartimos, publicaremos la información sobre el cambio en nuestro sitio.

Acceso a la información

Si tiene alguna pregunta sobre la Información de Cliente que tenemos sobre usted o si desea tener acceso a su información en nuestros archivos, envíenos un correo electrónico a privacy@clearlink.com o escríbanos a Clearlink Technologies, LLC, Privacy Department, 5202 W. Douglas Corrigan Way, STE 300, Salt Lake City, Utah 84116. Es posible que solicitemos el pago de un cargo administrativo por acceder o copiar su información, y cuando este sea el caso, le notificaremos con anticipación sobre el cargo y confirmaremos su autorización antes de proceder. Si usted considera que su Información de Cliente contiene errores o está incompleta, Clearlink Technologies corregirá la información después de corroborar la existencia del error u omisión y que la persona que solicita el cambio es el titular de la información.

Residentes de California o Delaware

Si usted es residente de California o Delaware, además de los derechos expuestos anteriormente, tiene el derecho de solicitarnos información sobre la manera en la que compartimos ciertas categorías de su Información de Cliente con terceros para propósitos de mercadeo directo. La ley de California y Delaware establece que usted tiene el derecho de enviarnos una petición a la dirección designada y recibir la siguiente información:

  1. Las categorías de información que compartimos con terceros para propósitos de mercadeo directo durante el año civil anterior.
  2. Los nombres y las direcciones de los terceros que recibieron dicha información, y
  3. Cuando la naturaleza de la actividad comercial de un tercero no pudiera determinarse razonablemente a partir del nombre, se proveerán ejemplos de los productos o servicios anunciados.
  4. Usted tiene derecho a recibir una copia de esta información en formato estándar, misma que no aplicará específicamente a su persona. Nuestra dirección de correo electrónico designada para la recepción de estas peticiones es privacy@clearlink.com.

Compradores en el estado de Washington:

El Estado de Washington requiere que se cobre un impuesto sobre las ventas o el uso en ciertas compras. El vendedor puede o no recaudar y remitir el impuesto a las ventas minoristas en una compra. El Estado de Washington requiere que el comprador presente una declaración de impuestos sobre el uso en el caso de que el impuesto a las ventas minoristas no fue cobrado al momento de una venta gravable. Si el vendedor al que se refiere el comprador no recauda el impuesto a las ventas en una compra posterior, se le puede exigir al vendedor que rinda cuentas al comprador y al Departamento sobre su responsabilidad respecto a la recaudación de este impuesto

Este aviso se proporciona en virtud de la Ley 2017 Sección 205 (3). Para obtener información adicional sobre si debe o no remitir el impuesto sobre las ventas y el uso, y cómo hacerlo, los consumidores pueden visitar el sitio del Departamento de Hacienda de Washington en https://dor.wa.gov/.

Las disposiciones aquí expuestas surtirán efecto el 15 de noviembre de 2018.